Competency Models for Advancing Transformation in Account Representative Roles
https://doi.org/10.62157/ijietom.v1i2.31
Keywords:
Competency, Advancing transformation, Account representative roles, Analytic Hierarchy ProcessAbstract
This study endeavors to ascertain and pinpoint the essential competencies for Account Representatives to orchestrate institutional transformation within the Directorate General of Taxes. Using the delayering program, the organization aims to transition employees from structural roles to functional positions. The study was conducted across several tax service offices, ensuring representation in alignment with the diverse tax office types within the North Sumatera I Regional Office. Employing the Analytic Hierarchy Process (AHP) methodology, the study meticulously analyzed the prioritization of competencies delineated by the National Civil Service Agency across three distinct categories: managerial, sociocultural, and technical competencies, soliciting respondent feedback. This approach facilitated a comprehensive examination of the competencies requisite for Account Representatives to shape institutional transformation within the Directorate General of Taxes. The strategic implementation of the delayering program aims to foster a transition from structural to functional roles for its employees, reflecting a commitment to adaptability and efficiency within the evolving tax landscape.
References
Abdullah, Ma’ruf. (2014). Manajemen dan Evaluasi Kinerja Karyawan. Yogyakarta: Aswaja Pressindo.
Ahmed, Shamima. (2022). Effective Nonprofit Management: Context, Concepts, and Competencies. Second Edition. New York: Newgen Publishing.
Akmaludin (2016). Penetapan Matriks Berpasangan dalam Analytic Hierarchical Process (AHP) dengan Pendekatan Metode Nilai Skala Banding (NSB). Bina Insani ICT Journal. (3), 243-252.
Apriana, Dwi Sara et al. (2014). Pengaruh Himbauan, Konseling Dan Pemeriksaan Terhadap Potensi Penerimaan Pajak Sektor Usaha Real Estat Dalam Era Self Assessment System (Studi Pada Kantor Pelayanan Pajak Perusahaan Masuk Bursa). Jurnal Mahasiswa Perpajakan, 2(1), 22-32.
Armstrong, Michael. (2014). Human Resource Management Practice. 13th Edition. USA: Ashford Colour Press Ltd.
Atmanti, Hastarini Dwi (2008). Analytical Hierarchy Process Sebagai Model yang Luwes. Prosiding 5th Indonesian Symposium on Analytic Hierarchy Process. http://eprints.undip.ac.id/33722/1/Analytical_hierarchy.pdf
Bagaswara, Aditya and Jannah, Lina Miftahul. (2022). Downsizing Bureaucracy: Impacts and Anticipation. Budapest International Research and Critics Institute-Journal, 5(3), 23792 - 23804
Badan Kepegawaian Negara (2020). Peraturan Badan Kepegawaian Negara nomor 7 tahun 2020 tentang Pedoman Penyelenggaraan Sertifikasi Technical competencies Manajemen Aparatur Sipil Negara.
Direktur Jenderal Pajak (2014). Keputusan Direktur Jenderal Pajak nomor KEP-13/PJ/2014 tentang Penunjukan Kantor Pelayanan Pajak Pratama dalam Rangka Uji Coba Penataan Tugas dan Fungsi Account Representative pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama.
Direktorat Jenderal Pajak (2020). Rencana Strategis Direktorat Jenderal Pajak 2020-2024.
Direktorat Jenderal Pajak (2022). Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak nomor SE-05/PJ.2022 tentang Pengawasan Kepatuhan Wajib Pajak.
Harsono, Budi (2015). Optimalisasi Fungsi Kamus Technical competencies (Studi Kasus di Pusdiklat Pajak). Pertemuan Ilmiah Tahunan (PIT) Nasional ke-2.
Hutapea, Parulian dan Nurianna Thoha (2008). Kompetensi Plus: Teori, Desain, Kasus dan Penerapan. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Irfan, Muhlis (2013). Pengalihan Jabatan Struktural Ke Jabatan Fungsional: Suatu Telaahan Penghapusan Jabatan Eselon III Dan IV Di Badan Kepegawaian Negara. 7 (1). https://jurnal.bkn.go.id/index.php/asn/article/view/86.
Kementerian Keuangan (2014). Peraturan Menteri Keuangan Nomor 206/PMK.01/2014 Tentang Organisasi Dan Tata Kerja Kementerian Keuangan.
Kementerian Keuangan (2015).Peraturan Menteri Keuangan Republik Indonesia nomor 79 /PMK.01/2015 tentang Account Representative Pada Kantor Pelayanan Pajak.
Kementerian Keuangan (2021). Peraturan Menteri Keuangan Republik Indonesia nomor 45/PMK.01/2021 Tentang Account Representatwepada Kantor Pelayanan Pajak
Kementerian Keuangan (2021). Keputusan Menteri Keuangan Republik Indonesia nomor 178 /KMK.01/2021 Tentang Kamus Technical competencies Urusan Keuangan Negara.
Kementerian Keuangan (2021). Peraturan Menteri Keuangan Republik Indonesia nomor 118 /PMK.01/2021 Tentang Organisasi Dan Tata Kerja Kementerian Keuangan.
Kementerian Keuangan (2021). Peraturan Menter Keuangan Republik Indonesia nomor 131 /PMK.01/2021 tentang Petunjuk Pelaksanaan Jabatan Fungsional Pemeriksa Pajak.
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi (2017). Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 38 Tahun 2017 Tentang Standar Kompetensi Jabatan Aparatur Sipil Negara.
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi (2019). Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 28 Tahun 2019 Tentang Penyetaraan Jabatan Administrasi Ke Dalam Jabatan Fungsional.
Kuhn, Dieter (2011). Delayering and Firm Performance: Evidence from Swiss firm-level Data. WWZ Discussion Paper 2011/02. https://ideas.repec.org/p/bsl/wpaper/2011-02.html.
Marnis, Priyono (2008). Manajemen Sumber Daya Manusia. Surabaya: Zifatama Publisher.
Marthalina (2021). Analisis Dampak Pengembangan Karir Pegawai Negeri Sipil Pasca Pelaksanaan Pemindahan Jabatan Struktural Ke Jabatan Fungsional Jurnal MSDA (Manajemen Sumber Daya Aparatur), 9(1), 42-55. http://ejourna.ipdn.ac.id/JMSDA/.
Maulana, Aris et al. Analysis of Bureaucratic Reform Through Delayering of Government Institutions in Indonesia. Jurnal Borneo Administrator, 18(2), 155- 170. https://doi.org/10.2428/jba.v18i2.1003.
Mills, Timotthy R. (2019). Organisational flattening and the implications for internal stakeholders and communication: A systematic literature review. https://ir.canterbury.ac.nz/handle/10092/17397
Nasution, Harmein (2008). Proses Pengelolaan Sumber Daya Manusia. Edisi 1. Medan: USU Press.
Nurhestitunggal, Mochamad dan Muhlisin (2020). Penyederhanaan Struktur Birokrasi: Sebuah Tinjauan Perspektif Teoretis Dan Empiris Pada Kebijakan Penghapusan Eselon III Dan IV. Jurnal Kebijakan Pembangunan Daerah, 4(1), 1-20.
Padmowati, Rosa de Lima Endang (2009). Pengukuran Index Konsistensi Dalam Proses Pengambilan Keputusan Menggunakan Metode AHP. Seminar Nasional Informatika 2009. http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/semnasif/article/view/910
Priatna, Tedi. (2017). Prosedur Penelitian Pendidikan. Cetakan Pertama. Bandung: CV. Insan Mandiri.
Rahadi, Dedi Rianto et al. (2021). Kompetensi Sumber Daya Manusia. Bekasi: CV. Lentera Ilmu Madani.
Rahadi, Dedi Rianto. (2010). Manajemen Kinerja Sumber Daya Manusia. Malang: Tunggal Mandri Publishing.
Republik Indonesia (1999). Keputusan Presiden Republik Indonesia nomor 87 Tahun 1999 Tentang Rumpun Jabatan Fungslonal Pegawai Negeri Sipil
Republik Indonesia (2014). Undang-Undang Republik Indonesia nomor 5 Tahun 2014 Tentang Aparatur Sipil Negara.
Republik Indonesia (2017). Peraturan Pemerintah Nomor 11 tahun 2017 tentang Manajemen Pegawai Negeri Sipil (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2017 Nomor 63, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 6037).
Republik Indonesia (2019). Peraturan Pemerintah Nomor 30 tahun 2019 tentang Penilaian Kinerja Pegawai Negeri Sipil.
Republik Indonesia (2020). Laporan Keuangan Pemerintah Pusat (LKPP) Audited Tahun 2019.
Republik Indonesia (2020). Peraturan Presiden Nomor 81 tahun 2020 tentang Grand Design Reformasi Birokrasi 2010 – 2025.
Republik Indonesia (2020). Peraturan Presiden Republik Indonesia nomor 18 Tahun 2020 Tentang Rencana Pembangunan Jangka Menengah Nasional Tahun 2020-2024.
Republik Indonesia (2021). Laporan Keuangan Pemerintah Pusat (LKPP) Audited Tahun 2020.
Republik Indonesia (2022). Laporan Keuangan Pemerintah Pusat (LKPP) Audited Tahun 2021.
Republik Indonesia (2022). Nota Keuangan beserta Rancangan Anggaran Pendapatan dan Belanja Negara Tahun Anggaran 2022.
Deasy S. Nugraheni (2016). Pemilihan Pejabat Struktural Di Kementerian Lingkungan Hidup Dan Kehutanan Menggunakan Metode Analytic Hierarchy Process Dan Factor Evaluation System.
Silaen, Novia Ruth et al. (2021). Kinerja Karyawan. Bandung: Penerbit Widina Bhakti Persada.
Situmorang, Chazali H. Studi Analisis Undang-Undang Aparatur Sipil Negara Menuju Penyederhanaan Birokrasi. Jurnal Sosial dan Humaniora. 24(2), 317-336.
Spencer, Lyle M. Dan Spencer, Signe M.(1993). Competence at Work: Models for Superior Performance. USA: Library of Congress Cataloging-in- Publication Data.
Sudarto (2011). Pemanfaatan Analytical Hierarchy Process (AHP) Sebagai Model Sistem Pendukung Keputusan Untuk Pemilihan Karyawan Berprestasi. Jurnal SIFO Mikroskil. Vol 12(1),8-24.
Sumual, Tinneke Evie Meggy (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Surabaya: CV. R. A. De. Rozarie.
Syafri, Wirman dan Alwi.(2014). Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Organisasi Publik. Bandung : IPDN Press.
Syaifullah (2010). Pengenalan Metode AHP (Analytical Hierarchy Process). https://syaifullah08.files.wordpress.com/2010/02/pengenalan-analytical-hierarchy-process.pdf.
Szczpanska, Katarzyna (2021). Management Theori, Inovation and Organisation: A Model of Managerial Competencies. New York: Newgen Publishing UK.
Supriyono et al. (2007). Sistem Pemilihan Pejabat Struktural dengan Metode AHP. Seminar Nasional III: SDM Teknologi Nuklir. https://adoc.pub/sistem-pemilihan-pejabat-struktural-dengan-metode-ahp.html.
Taherdoost, Hamed (2017). Decision Making Using the Analytic Hierarchy Process (AHP); A Step by Step Approach. International Journal of Economics and Management Systems, 2, 243-246.
Saaty, R. W. (1987). The Analytic Hierarchy Process-What It Is and How It Is Used. Mat/d Modelling 9, (3-5), 161-176.
Taufiqurokhman (2016). Manajemen Strategik. Jakarta: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Prof. Dr. Moestopo Beragama.
Wakhid, Ali Abdul.(2011). Eksistensi Konsep Birokrasi Max Weber Dalam Reformasi Birokrasi di Indonesia. Jurnal Teropong Aspirasi Politik Islam focus on Islamic Political sains, 7(2), 126-146.
Weiss, Tracey dan Kolberg, Sharyn. (2003). Coaching Competencies and Corporate Leadership. USA: CRC Press LLC.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Author
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
